为何81%的企业、商家和个人做新零售选择微信社

为何81%的企业、商家和个人做新零售选择微信社

时间:2020-02-14 18:18 作者:admin 点击:
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一些电商平台曾提出赋能零售,帮助其重构“人、货、场”的口号。然而却迟迟看不到对线下零售的有效改造。

如今,超80%的中国500强企业已开通服务号(订阅号)、个人号,都在使用。这些零售企业不再幻想被电商平台投资和收购,也不再感叹“被时代打败”,而是积极地使用微信社交平台去进行人、货、场的重构。

为何微信社交平台成为零售行业转型“智慧零售”的首选工具?

第一, 角色不同,思维不同。

电商平台投资、并购线下零售的目的,是为了把线下零售企业的流量和会员变成自己的用户。电商与线下零售之间,本身是同质化竞争与互博角色。所以电商流量越来越稀缺,用户增长出现瓶颈。

腾讯与零售企业之间不存在竞争关系,腾讯拥有11亿用户,要做的是帮助更多业态引流,而不是抢夺流量。所以,腾讯的产业互联网战略不是“赋能”,而是做各行各业数字化的助手,而“微信”正是腾讯产业互联网工具箱中的大工具之一。

张小龙一直把微信定义为工具,而不是平台。既然是工具,就是“帮手”。

第二, 人即服务的理念。

2019年的微信公开课上,“人就是认证的服务”这一理念在微信服务零售业的过程中被表现得淋漓尽致。

这个理念与零售行业全面转型“以 消费者为中心”近乎完美融合,让企业、商家与客户之间的交易,变成人与人之间的交流,变成更温暖,更贴心的社交零售服务。

第三, 腾讯强大的TO C基因。

帮助零售行业转型智慧零售,看似是TO B,本质还是TO C的生意,因为零售企业最终还是需要消费者购买,而腾讯恰恰拥有强大的TO C基因。

微信通过整合微信支付、小程序、服务号等一系列TO B工具,服务零售企业,触达C端消费者。正如马化腾所言,产业互联网首先是做2B的生意,最终还是要回归TO C。

其实,产业互联网的本质就是B2B2C,而腾讯的产业互联网正是沿着这一回归本质的模式在走,又具备对手所没有的核心优势。

微信社交生态里的零售,内容营销是关键!

微信平台,是以社交为主的互联网工具,社交分享以产品和内容为主。

产品是零售的基础,没有产品,微信社交就不属于新零售。而社交零售一旦缺少内容,就缺少了分享的社交属性。

微信生态里的内容形式丰富,包括:图片、文章、短视频以及音频等。

微信生态的内容分发渠道主要有:公众号(服务号和订阅号)、朋友圈、小程序;而公众号受内容推送次数和条数的限制,不如朋友圈。

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